先払い買取の返金請求が来たときの確認項目
申込後に返金や追加支払いを求められたときは、請求額・名目・発生条件・期限・これまでの入出金を分けて照合します。確認できた項目とまだ分からない項目を分け、金額の妥当性を急いで断定せずに相談できる記録手順を整理します。
申込後の返金請求を記録する項目
| 確認項目 | 見る場所 | 残す記録 |
|---|---|---|
| 請求額 | 元の受取額、返金額、追加請求額 | 請求画面・明細 |
| 名目 | 返金、キャンセル、送料、違約金などの名称 | 説明文と規約 |
| 条件 | いつ、どの条件で請求が発生したか | 申込時と変更後の画面 |
| 入出金 | 自分の口座へ入った額と支払った額 | 銀行明細・日時 |
画面を保存して照合する順番
- 請求された金額と、最初に示された金額を別欄へ記録する
- 請求名目・発生条件・期限がどこに書かれているかを保存する
- 銀行明細は取引日時と名義が分かる範囲で保管する
- 金額の妥当性を自分で断定せず、確認できない条件を残して相談する
確認できないときの扱い
「記載なし」を「問題なし」と同じ意味にしないでください。サービス名、案内日時、表示された金額や期限を保存し、未確認の項目を別欄に残します。後から説明が変わった場合は、最初の画面と現在の画面を並べて確認します。
関連する確認ページ
よくある質問
請求画面だけで返金すべきですか？
画面だけで判断せず、請求名目・条件・期限・過去の入出金を保存し、分からない点を整理します。
少額なら記録は不要ですか？
金額の大小にかかわらず、後で説明を確認できるように日時と明細を残します。
お問い合わせでは、サービス名、連絡を受けた日時、金額、期限、保存した画面を整理して相談できます。ここで申込の安全性や解決結果を保証するものではありません。
