スマホリースバックを契約前に解約したいときの確認と記録
契約前に不明点が見つかった場合は、解約できるかだけでなく、いつどの連絡手段で伝えたか、費用や返却物の説明が変わったかを記録します。個別の法的結論はこのページだけで出さず、事実と不明点を分けて相談します。
解約時に記録する項目
| 項目 | 確認内容 | 保存するもの |
|---|---|---|
| 契約状態 | 申込前、審査中、契約成立後のどの段階か | 画面と日時 |
| 連絡方法 | 電話、メール、LINE、フォームの送信先 | 送信記録と返信 |
| 費用 | 解約料、返送費、追加請求の説明 | 料金画面と文面 |
| 返却物 | 端末、SIM、付属品、返却期限 | 返送先と控え |
条件変更を比較する手順
- 申込み前の画面を保存する
- 解約を伝えた日時と窓口を記録する
- 返信前後で金額・期限・返送条件を比べる
- 不明な項目を別欄に残す
費用の確認は費用・手数料のページ、返却物は返却条件のページ、主な条件は主な確認ページで整理できます。
よくある質問
電話で解約を伝えた場合は？
通話日時、相手の表示、説明された内容を文字で残し、可能なら書面の案内も確認します。
追加費用を請求された場合は？
請求名目、金額、期限、連絡元を保存し、最初の説明と並べて相談してください。
お問い合わせへ保存した画面や文面を添えて確認できます。
